Condiciones de Reserva

El responsable del tratamiento es JUAN CLAUDIO MARTINEZ RODRIGUEZ: 

Identidad 

JUAN CLAUDIO MARTINEZ RODRIGUEZ – 78646519C

Dirección

Calle San Felipe, 34, 38400 – Puerto De La Cruz (santa Cruz De Tenerife)

Teléfono

922984773

Web

ihueytasca.es

Correo-e

tascaihuey@yahoo.com


Las reservas realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web (“Sitio web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La reserva de servicios (“Servicio”) a través de ihueytasca.es implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones. Las Condiciones no cubren la reserva de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.


Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una reserva en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuarla. 


1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial


JUAN CLAUDIO MARTINEZ RODRIGUEZ puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas con anterioridad por parte de nuestros usuarios.


2. Uso de nuestro sitio web


Al hacer uso de esta página web y realizar una reserva mediante la misma usted se compromete a:


  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar reservas legalmente válidas.

  2. No realizar ninguna reserva falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una reserva de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

  3. Facilitar de forma vez y fidedigna los datos solicitados en la reserva.

  4. Facilitarnos su correo-e, dirección postal o cualquier otro dato que pueda ser necesario para tramitar la reserva. Asimismo, acepta que, de acuerdo a aquello previsto en nuestra Política de privacidad, podamos ponernos en contacto con usted siempre que sea necesario o para poder responder a las peticiones que nos plantee.

  5. Al realizar una reserva mediante nuestra página web declara ser mayor de 18 años o la edad requerida en su país de origen y tener capacidad legal para celebrar contratos.


3. ¿Cómo puedo reservar en la web?


La reserva de nuestros alojamientos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado. Al reservar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con JUAN CLAUDIO MARTINEZ RODRIGUEZ sean principalmente por medios electrónicos.


Para proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:


1. Para poder realizar la reserva, el usuario como primer paso debe seleccionar el día y hora solicitados.

2. El siguiente paso es completar un formulario con los datos personales del usuario que efectúa la reserva, incluyendo datos de la tarjeta de crédito.

3. Para cerrar la reserva con JUAN CLAUDIO MARTINEZ RODRIGUEZ tiene que aceptar las condiciones de reserva, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.

4. Unos días antes de la fecha y hora reservada recibirá un mail y sms donde deberá reconfirmar o cancelar la reserva en los enlaces que están habilitados para tal efecto, si existieran. 

5. Sólo una vez reconfirmada la reserva por usted desde el mail o sms, tendrá su reserva confirmada.

Si lo prefiere, puede llevar a cabo la confirmación llamando al teléfono del restaurante antes de la fecha de reserva.



4. Precio de los servicios. 


El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros servicios incluye impuestos añadidos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su reserva sin ningún coste por su parte.


5. Pago y métodos de pago aceptados


En caso que los comensales no se presentaran, no existiera aviso alguno por su parte o no cancelen con un mínimo de horas de antelación a la hora reservada, se procedería a cobrar el importe correspondiente por persona, en caso de que la reserva llevara una política de cancelación asociada.

Por ello, en el momento de realizar la reserva, y con el fin de poder garantizarla, se solicitarán los datos de una tarjeta de crédito.


6. Medios técnicos para corregir errores


En todo caso podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de reserva dirigiéndose a nuestro correo-e tascaihuey@yahoo.com así como mediante el 922984773 dentro del horario de atención al cliente.


Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de reserva que no permiten proseguir con la misma si no se han introducido los datos necesarios o no han sido validados correctamente. Lamentablemente no podemos garantizar una reserva en la que no se han facilitado todos los datos necesarios para la misma. Los campos marcados con un asterisco (*) o requeridos son de cumplimentación obligatoria. 


Si usted detecta un error en su reserva con posterioridad a la finalización del proceso , deberá ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 922984773 o mediante el correo-e tascaihuey@yahoo.com para que intentemos subsanar el error en la medida de lo posible.


7. Cambios y cancelaciones


En caso de que el usuario solicite cambiar o cancelar una reserva realizada en nuestra web deberá atender a las condiciones específicas indicadas en la misma reserva.


Al realizar una reserva se aceptan las condiciones de cancelación y la penalización por ‘no show’ (si no se presenta).


Consulte los datos de su reserva para ver las condiciones específicas de la misma. 


En caso de duda consúltenos en el 922984773 o en el correo tascaihuey@yahoo.com indicando el número de reserva o la persona titular de la misma con su DNI, NIE o Pasaporte.


8. Suplementos y servicios adicionales.


En caso de que necesiten completar su reserva con algún servicio adicional que no aparezca inicialmente en la oferta deberán indicarlo en el apartado correspondiente a tal fin que se indica como ‘Comentarios’.


Si el servicio solicitado supone un coste se le informará de este para incluirlo a su reserva. En caso de que sea un servicio gratuito lo incluiremos directamente.


9. Compromiso de calidad con nuestros usuarios


El cliente debe tener presente que en JUAN CLAUDIO MARTINEZ RODRIGUEZ le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través del correo-e tascaihuey@yahoo.com


10. Política de protección de datos


Puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente enlace “política de privacidad”


11. Plataforma de resolución de conflictos en línea


En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores  establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo  JUAN CLAUDIO MARTINEZ RODRIGUEZ le informa que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

 

12. Legislación aplicable y tribunales competentes


Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española. 


El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, en el supuesto de que el usuario sea consumidor final, no aplica el presente párrafo.

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